Acerca de este curso
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El valor total del diplomado incluye todos los costos académicos: acceso a clases, material de estudio, documentación legal descargable, medios de formación y certificado de finalización.
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Este curso de atención al cliente por correo electrónico está dirigido a profesionales de atención al cliente, ventas, y áreas afines, interesados en mejorar sus habilidades en la gestión y atención efectiva de clientes a través de correos electrónicos. Este curso de atención al cliente por correo electrónico incluye actividades prácticas basadas en simulaciones de casos reales en diversos contextos de servicio al cliente.
Contenido del curso
Unidad 1. Fundamentos de la comunicación por correo electrónico
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Introducción al curso de atención al cliente por correo electrónico
00:00 -
Foro de Bienvenida
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Elementos del correo electrónico
00:00 -
Normas de etiqueta del correo electrónico
00:00 -
Quiz. Importancia de la atención al cliente por correo electrónico.
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Percepción del cliente
00:00 -
Adaptación del mensaje
00:00 -
Técnicas de redacción
00:00 -
Elementos del correo electrónico
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Foro. Importancia de la redacción en Correos Electrónicos.
Unidad 2. Habilidades de comunicación
Unidad 3. Redacción de correos
Unidad 4. Manejo de situaciones difíciles por correo electrónico
Así será tu certificado
Recuerda una vez terminado todo los módulos tendrás tu certificado
Valoraciones y reseñas de estudiantes
